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En caso de que tu pedido llegase en malas condiciones ponemos a tu disposición las diferentes vías de atención al cliente: nuestro teléfono, e-mail y redes sociales para poder solventar tu incidencia.
Cuando la mensajería te entregue el paquete, éste deberá estar en perfectas condiciones. Si no fuera así y la caja estuviera rota, ¡no lo recojas! Y avísanos cuanto antes para que podamos enviarte de nuevo tu pedido.
¡Es muy fácil! Sigue los pasos indicados en nuestra tienda online, seleccionando entre los diferentes productos que tenemos disponibles. Selecciona el tamaño del producto (en caso de ser necesario) y las unidades. Puedes añadir varios productos a tu cesta.
Una vez finalizada la selección de los productos, sigue las instrucciones dándonos tus datos de envío, contacto y por último puedes realizar tu pago mediante PayPal o con tarjeta bancaria (crédito o débito).
Te encontrarás una casilla de comentarios para dejar las observaciones que consideres oportunas sobre el producto, cómo quieres recibirlo o cualquier otra indicación.
Al día siguiente podrás disfrutar del mejor pescado y marisco fresco en tu casa.
Una vez preparado tu envío y antes de que salga de nuestras instalaciones se te enviará una foto por WhatsApp al número móvil que nos has indicado como contacto, para que puedas ver tu producto previamente y para evitar errores. Si aun así te llega un producto diferente al que solicitaste, se te hará la recogida de éste y se realizará la devolución inmediata del dinero, mediante el mismo medio con el pagaste el pedido.
¡Claro! Pero asegúrate siempre de que quien reciba tu pedido esté en casa en la franja de entrega, ya que es un producto perecedero y se puede estropear en caso de tener que volver a los almacenes de la mensajería.
Nos tendrás que indicar claramente que es un regalo para no enviar con el pedido un albarán valorado, e indicar a dónde enviarte la factura.
Tanto en nuestra web como en nuestras redes sociales iremos indicando los pescados de temporada, que son los más sabrosos y los que mejor salen de precio.
Para que nuestros productos lleguen en perfecto estado mantenemos siempre la cadena de frío, embalándolos, o bien al vacío o bien con hielo en cajas de poliestileno, perfectamente cerradas. Trabajamos con empresas de mensajería que usan vehículos refrigerados, para que durante las horas de transporte desde nuestros almacenes en A Coruña hasta el destino el producto esté en las condiciones adecuadas.
No hay un pedido mínimo para realizar envíos, pero ten en cuenta que los gastos de envío te pueden salir gratis si realizas una compra por importe superior a 120€.
Sí, contáctanos y te informaremos de todos los productos que podemos conseguir para ti.
¡Claro! Puedes realizar tu pedido como te resulte más cómodo y práctico: mediante nuestra tienda online en la web, por teléfono o por WhatsApp.
En nuestra web podrás saber el estado de tu pedido, y si tienes cualquier duda podrás ponerte en contacto o bien en nuestro correo o nuestro teléfono.
Sí, tenemos la posibilidad de enviarte los mariscos cocidos para que puedas disfrutar de la mejor calidad de la forma más sencilla posible. También te podemos enviar la carne de marisco preparada para que puedas realizar elaborados tales como croquetas, ceviches o salpicón.
Tenemos diferentes ofertas y promociones que iremos comunicando en nuestra web y redes sociales, ¡tienes que estar muy atento y seguirnos en Facebook e Instagram!
Sí, tenemos un servicio especial para el sector profesional. Contacta con nuestro departamento comercial y estaremos encantados de atenderte.
Tenemos diferentes líneas de productos: para establecimientos de restauración Premium (contando con un elevado número de Estrellas Michelín entre nuestros clientes) y para establecimientos de gama media
Es completamente seguro: utilizamos un TPV virtual suministrado por Redsys, la plataforma de pagos empleada por la mayor parte de las entidades bancarias en España. El proceso de pago y confirmación de éste, se hace mediante esta plataforma, una de las más seguras del mercado.
xistirá una diferencia siempre que no pidas la pieza entera. El peso, como en la pescadería tradicional, se hace sobre pieza entera. Si quieres tu pescado eviscerado y limpio el peso será menor al que se haya pagado. Te podemos enviar la cabeza y espina, para hacer caldos o fumé de pescado, siempre que nos lo solicites.
Ten en cuenta que siempre que se indique un tramo de peso en las piezas, el cobro se hará por el mayor importe. Si en la preparación de tu pedido la pieza tiene un peso inferior se te abonaría la diferencia antes de enviar tu pedido.
Puedes pagar mediante tarjeta de crédito con nuestro TPV virtual o bien a través de PayPal.
En caso de los repartos en A Coruña y zona de influencia: Oleiros, Arteixo y Culleredo, puedes pagar adicionalmente en efectivo a nuestros repartidores cuando se te entregue tu pedido o con tarjeta física.
No, funcionamos igual que tu pescadería tradicional, con la salvedad de que te llevamos tu producto a domicilio, nunca comer pescado ¡fue tan fácil!
Dependerá del día, la hora y el lugar desde el que realices tu pedido.
Los pedidos realizados desde A Coruña, Oleiros, Culleredo y Arteixo, en día laborable y antes de las 13 horas, se entregarán el mismo día; si se hacen después de esta hora, se entregarán el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados desde cualquier otro punto de España peninsular, antes de las 13 horas serán entregados el siguiente día laborable; si se hacen después de esta hora, se entregarán el segundo día laborable siguiente.
Sí, todos los precios indicados en nuestros productos llevan el IVA incluido.
La cadena de frío no se rompe durante todo el proceso, por lo que los productos llegan desde la lonja a tu domicilio en perfecto estado y lo más frescos posible.
El precio de entrega depende de tu ubicación física y del peso del producto, el cálculo se hace directamente durante el pedido. Si tu compra tiene un importe mayor a 120€, el envío será gratuito.
Los pedidos se entregan de lunes a sábado laborables, ambos incluidos.
Sí, puedes recoger tu producto o bien en nuestra pescadería ubicada en Arteixo o bien en nuestros almacenes en el puerto de A Coruña
Sí, puedes recoger tu producto o bien en nuestra pescadería ubicada en Arteixo oAV bien en nuestros almacenes en el puerto de A Coruña
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Sí, puedes recoger tu producto o bien en nuestra pescadería ubicada en AVArteixo oAV bien en nuestros almacenes en el puerto de A Coruña
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En este momento la franja horaria de entrega es de 10 a 14 horas. Si necesitas que la entrega se haga en otro momento, puedes ponerte en contacto con nosotros, para ver cómo te podemos ayudar.
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